Dans le cadre de mon master II en UX Management et Design Thinking, nous avons eu l’opportunité de créer une application pour la Frange à l’Envers, spécialiste de la seconde main. Il s’agit d’un dépôt/vente de vêtements assez haut de gamme, un concept store que vous pourrez trouver dans le 11ème. Leur idée principale : dépoussiérer et révolutionner le dépôt vente en utilisant les codes graphiques des concepts stores & les réseaux sociaux. Mais il s’agit aussi de démocratiser la revente et l’achat de vêtements de seconde main en créant un réflexe éco-responsable. L’équipe de la frange nous a demandé de créer une application pour faciliter l’expérience des acheteuses et des déposantes. Les contraintes étaient les suivantes : avoir deux espaces clairs et précis pour leurs deux cibles, que l’application soit user friendly et attractive afin de développer leurs ventes internet tout en respectant leur charte graphique. Nous avons donc entamé une démarche UX en plusieurs étapes. En premier, la phase de recherche avec plusieurs méthodes (entretien, questionnaire en ligne, directed storytelling et un fly on the wall). Puis nous avons travaillé sur la phase de définition en créant des personas et des expérience map. Ensuite, nous sommes passés à la phase d’idéation en utilisant la méthode du lotus blossom et du comment pourrait-on. Nous avons ensuite réalisé le test du nuf pour valider et hiérarchiser nos idées. Nous avons enfin pu passer à l’UI et au prototypage. Enfin nous avons eu la chance de pouvoir tester les applications avec de vraies utilisatrices au laboratoire des Gobelins. Je vous laisse donc découvrir notre travail et notre proposition.